En Son Durum Geçmişi Raporu

En Son Durum Geçmişi Raporu, geçerli güne ilişkin, gece yarısından beri gerçekleşen temsilci durumu ile o durumda geçen süreyi ve nedeni sunar.

Grafikler

Yok

Alanlar

Raporda aşağıdaki bilgileri görüntüleyen bir tablo bulunur:

Alan

Açıklama


Temsilci Kimliği


Temsilcinin oturum açma kimliği.

Başlangıç Zamanı


Temsilci durumunun başlatılma süresi.

Durum


Temsilcinin durumu.

Neden


Oturum Kapalı durumuna ya da Hazır Değil durumuna geçilirken temsilci tarafından seçilen neden. Neden mevcut değilse neden kodu görüntüler. Boşluk şunu belirtir:
  •  Hiçbir oturum kapatma neden kodu yapılandırılmamış. Veya
  •  Temsilci bir neden seçememiş. Veya
  •  Hazır Değil ve Oturum Kapalı dışındaki tüm durumların neden kodlarını.

Süre


Temsilcinin belirtilen durumda geçirdiği süre.

Filtre ölçütü

Aşağıdaki parametreleri kullanarak filtreleyebilirsiniz:

Filtre Parametresi

Sonuç

Temsilci Kimliği

Belirli ekiplere ait temsilcilerin bilgilerini görüntüler. 

Gruplandırma ölçütü

Yok

Önceden tanımlanmış neden kodları

Önceden tanımlı neden kodları için buraya tıklayın.